常见问题

如何追踪我的订单状态？

您的订单发货后，我们将向您发送一封发货确认电子邮件，其中包含承运商网站上的订单追踪链接。点击该链接，您将能够查看订单在运输过程中的状态。

我可以更改我的订单吗？

我们知道您的订单有多重要，因此我们的目标是尽快完成订单。因此，很遗憾，订单一旦下达，我们就无法更改。请务必在确认结账时确保所有详细信息都正确无误。

如何退货或换货？

如果您的购买不适合您，我们很乐意接受退货，只要您的商品保持原始状态（有标签且无明显磨损痕迹）且不是清仓商品。请注意，我们不接受直接换货！

我们的团队收到您的退货包裹后，将向您发放一份永不过期的在线抵用券，用于购买我们商店中的任何商品，或您喜欢的尺寸。

我想要的商品缺货了。现在该怎么办？

我们通常会在几周内补货我们最新系列中的商品。因此，请注册您的电子邮件以接收补货通知，这样您就不会错过下次购买的机会。

我输入了错误的收货地址——您可以帮我更改吗？

请立即联系我们并提供正确的地址。如果您的订单尚未发货，我们可能会相应地修改您的运输标签，但是如果您的订单已经打包和/或发货，那么我们很遗憾无法为您进行任何更改。

如果我收到了错误或有缺陷的商品，我该怎么办？

很抱歉您收到了错误或有缺陷的商品。请在收到订单后30天内，通过电子邮件向我们发送您的订单号、商品名称/产品代码和商品图片以及问题的详细信息。

我忘记使用我的折扣码了，还能使用吗？

请尽快联系我们并提供您的订单号和促销码，我们将尽力处理！